Você comprou algum produto da nossa loja e amou? Ficamos extremamente felizes por isso e esperamos que realmente volte mais vezes, será muito bem-vindo.

Mas se por acaso você quiser trocar ou devolver, aqui a gente te explica passo a passo como funciona! :D

Respeitamos você cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

1. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail através do contato@lojawtf.com.br;
2. Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia;
3. O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento;
4. O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento;
5. Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por e-mail através do contato@lojawtf.com.br ou no nosso Instagram @wtf_clothes informando o número do pedido, o produto e o defeito encontrado. Caso dê, enviar uma foto ou vídeo;
6. O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento;
7. Solicitações após esse prazo não serão aceitas;
8. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original;
9. A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajustes, barras, etc.);
10. Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Where’s The Food? pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa;
11. No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 15 dias úteis;
12. No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Where’s The Food? enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra;
13. Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto;
14. Não trocamos produtos que estão em promoção e/ou liquidação.

Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@lojawtf.com.br ou pelo nosso Instagram @wtf_clothes.

Equipe Where’s The Food? agradece a preferência.